POLÍTICAS
Política de Usos Aceptables y Lineamientos de LATINAMERICAhost
Proporcionamos servicios de hospedaje Web a miles de clientes, y es nuestra
responsabilidad proteger a cada uno de ellos y ofrecerles el mejor servicio
disponible. Las siguientes reglas fueron diseñadas con esta meta en mente :
- Al utilizar nuestros servicios de hospedaje, usted acepta acatar nuestras
políticas y contrato digital.
- Se espera que usted use el Internet
con respeto, cortesía y responsabilidad, debido a los derechos de los demás
usuarios de Internet.
- Esperamos que tenga el conocimiento
básico de como funciona el Internet, los tipos de uso generalmente aceptados y
los tipos de uso que se evitan.
- Queda prohibida la pornografía o
cualquier mercadotecnia de tipo sexual en los servidores de LATINAMERICAhost.
Esto incluye a sitios que puedan inferir contenido sexual, o enlaces a otros
sitios con contenido sólo para adultos. LATINAMERICAhost determinará
exclusivamente si ha habido alguna violación a esta disposición.
- De igual manera se prohíben los
sitios que promuevan cualquier actividad ilegal o que contengan información que
pueda dañar a nuestros servidores o a cualquier otro servidor en la Internet.
Enlaces a tales materiales son asimismo prohibidos.
Ejemplos de material o enlaces inaceptables:
* Software pirata
* Programas o Archivos o programas de hackers
* Sitios Warez
LATINAMERICAhost se reserva el derecho de decidir cuáles usuarios cometen
violaciones de esta disposición.
SEGURIDAD DEL SISTEMA Y DE LA RED
Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red se prohíben, y pueden
dar lugar a responsabilidad criminal y civil. Los ejemplos incluyen, pero no se
limitan a los siguientes: Acceso, uso, puesta a prueba, o exploración no
autorizada de seguridad de los sistemas o de medidas de la autenticación de
datos o del tráfico. Interferencia con servicio a cualquier usuario, servidor o
red incluyendo, sin la limitación, bombardeo del correo, flooding, tentativas de
sobrecargar un sistema y de difundir ataques. Forzar cualquier cabecera del
paquete de TCP-IP o de cualquier parte de la información de cabecera en un
email.
Es una violación para cualquier persona quien, incluyendo pero no limitado,
emplee programas que consumen tiempo del servidor o CPU, así como espacio de
almacenaje excesivo, permita el uso de los servicios de correo, de las
capacidades de la expedición del correo, o de los servicios de auto-respuesta
con excepción para fines de su propia cuenta.
CONDUCTA INAPROPIADA
Nadie publicará información difamatoria, escandalosa, o privada sobre una
persona sin su consentimiento, infligiendo intencionalmente en estrés emocional,
o violando marcas registradas, derechos de autor, u otros derechos de propiedad
intelectual.
Envío Masivo de Correo Electrónico
El spamming, o el envío
indiscriminado de correo electrónico no solicitado es ESTRICTAMENTE prohibido,
tanto desde uno de nuestros servidores como de una dirección de correo
electrónico o dominio mantenido en nuestros ordenadores. LATINAMERICAhost tiene
plena potestad para determinar si esta disposición ha sido violada.
Programas Ejecutados en el Fondo
(Background)
Es posible que permitamos ejecutar
programas en el fondo. Este tipo de programa se evaluará caso por caso y, en
algunas ocasiones habrá un cargo adicional, dependiendo de los recursos del
sistema usados y el mantenimiento requerido por el programa en cuestión.
IRC
Actualmente no permitimos la operación de IRC o IRC boots en nuestros
servidores.
Abuso del Servidor
Queda estrictamente prohibido todo intento de sabotaje o daño a los servidores y
a los consumidores.
Denegación de Servicio
Nos reservamos el derecho exclusivo a denegar, cancelar o suspender el servicio
en cualquier momento. Todas las Sub-Redes, sitios hospedadores, distribuidores y
servidores dedicados de LATINAMERICAhost deben ajustarse a las reglas indicadas
anteriores.
La infracción de cualquier término o condición anteriormente descrito, será
motivo para la desactivación inmediata de la cuenta.
MODIFICACIÓN
LATINAMERICAhost se reserva el derecho de agregar, suprimir, o de modificar
cualquier disposición de esta política en cualquier momento sin previo aviso.
Cualquier persona que quiera reportar alguna violación a estas políticas, puede
enviar un correo electrónico a
ventas@latinamerica-host.net
ARCHIVOS DE RESPALDO ( BACKUPS )
Es responsabilidad de el cliente mantener copias de respaldo de sus archivos, en
los servidores Linux existe un sistema de respaldo vía el panel de control, aun
cuando nuestra compañía hace copias de respaldo no podemos garantizar la
existencia, regularidad y precisión de los servicios de ( backup ).
REVENTA DEL ESPACIO
Bajo ninguna circunstancia permitimos la reventa del espacio dentro de su sitio
Web, ejemplo: Usted compra un espacio de 50 Megas y crea carpetas con sitios Web
para sus clientes. y dominios apuntando a estas carpeta. Nosotros tenemos cero
tolerancia con respecto a esto y cancelaremos su sitio sin derecho a reembolsos
por parte nuestra.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago son tarjeta de crédito, giro internacional y para el caso de
Colombia consignación local. Si en Colombia pagan con dólares se reciben a la
TRM oficial sin excepción.
RECURSOS DEL SERVIDOR
Cualquier
Website en nuestros servidores compartidos que utilice una alta cantidad
de recursos del servidor (CPU, uso de memoria, y recursos de la red) le
será dada una opción para pagar por un servidor dedicado. El abuso y el
uso erróneo de los recursos del sistema es un problema serio, y
LATINAMERICAhost no lo tolerara. Cuentas en un servidor compartido se
deben compartir con otros usuarios, por ello debemos limitar cuánto de
CPU y de memoria se puede utilizar para cada cuenta.
En toda la
imparcialidad, no podemos permitir que uno o dos clientes utilicen todos
los recursos de sistema en una máquina compartida y hagan que el resto
de los clientes sufran debido a ello. El uso excesivo de CPU y de
memoria de unos o más clientes causa lentitud extrema en todas las
áreas: MySQL, email, HTTP y más. Si el uso de CPU y de memoria de
algunos clientes esta fuera de control, todos los sitios hospedados en
la máquina darán errores y no serán accesibles de ninguna manera.
Límites Medios de Recursos del Servidor
El uso de
memoria puede no exceder el 10% por dominio/archivo/aplicación
El uso de CPU puede no exceder el 20% por dominio/archivo/aplicación
Las conexiones Apache puede no exceder 30 conexiones
Máximo 15 conexiones de usuarios MySQL permitidas
300 email por hora, por dominio
Hay
excepciones especiales a estas reglas que se determinarán en el momento
que se descubre el abuso. Hay diversas combinaciones de uso que pueden
crear problemas y otros casos especiales. Si en cualquier momento un
servidor es inestable y una cuenta es encontrada ser la causante,
reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor
en línea y funcionando normalmente. Si el uso es en una tendencia de
aumento, recomendamos al usuario invertimos en un servidor dedicado para
que así el Website puede crecer normalmente sin restricciones.
Suspensiones
En el
acontecimiento que su website se ha suspendido por abuso de recursos
(abuso que no se puede resolver removiendo/cambiando un script, etc.) y
usted no desea cambiar a un servidor dedicado para acomodar las
necesidades del sitio, nosotros desactivaremos solamente la suspensión
en un plazo de 24-48 horas. Esto es para asegurar que el uso intensivo
de CPU por el sitio sea restablecido retrasando el tráfico para evitar
futuros daños y problemas. Un respaldo entonces le será proporcionado de
sus archivos o le será dado acceso de FTP/CPANEL por un cierto período.
30 días de Reembolso
LATINAMERICAhost proporciona una garantía de 30 días de
reembolso de dinero si usted no esta satisfecho con nuestros
servicios por cualquier razón. Usted recibirá un reembolso total
(menos cargos por transacciones de tarjeta de crédito o gastos
ocasionados por enviarle el dinero, por ejemplo si el cliente
opta por un giro vía Wester Union) si usted cancela su cuenta en
un plazo de 30 dias despues de la activación.
Nuestra política de reembolso no se aplica a registro de
Dominios.
No
hay reembolsos disponibles después del periodo inicial de 30
días. Cualquier pedido de cancelación se debe recibir vía email
y usted recibirán una confirmación sobre la cancelación de su
cuenta. Las cuentas cancelled/terminadas por LATINAMERICAhost
por violar nuestros términos del servicio no califican para
nuestra garantía de reembolso de 30 días. Por ejemplo, si su
cuenta es cancelado debido a Spamming, usted no recibirá ningún
reembolso.
Por favor espere un plazo de 10 a
20 días laborables para recibir el reembolso.
© 1999 - 2008 Latinamericahost.
Derechos Reservados.
LATINAMERICAhost
CONTRATO DIGITAL
La solicitud de cualquier servicio mediante cualquier medio con su respectivo
pago parcial o total a LATINAMERICAhost o el estar de alta dicho servicio,
supone la aceptación de este contrato bajo el amparo de las leyes Colombianas y
convenios internacionales sobre comercio electrónico, firmas digitales y
facturación electrónica y se entiende firmado por el CONTRATANTE.
Las presentes ESTIPULACIONES resultarán de aplicación al contrato que suscriben
el CONTRATANTE y LATINAMERICAhost.
Por el presente contrato, la empresa LATINAMERICAhost. se compromete a prestar
servicios telemáticos en la red Internet bajo las siguientes condiciones, para
lo cual LATINAMERICAhost ofrece planes de alojamientos y desarrollo dentro del
espacio de sus servidores en la Red, siendo varios los tipos o clases de
alojamiento que se ofrecen.
La facturación será enviada de manera electrónica o impresa, teniendo validez
las dos de acuerdo a la ley 527 de comercio electrónico en Colombia y convenios
o tratados internacionales para tales efectos.
Estipulaciones:
1. TIPOS DE PLANES.
El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios telémáticos
dentro y fuera de la Red de Internet y procesos de Capacitación inherentes al
negocio objeto. Los tipos de planes de la prestación de servicios están
clasificados dentro de las siguientes formas:
Servicios
Desarrollo de Cds Corporativos
Diseño de Paginas web
Diseño de Portales
Capacitación
Hosting en Linux y NT
Servidores dedicados linux o windows
e-marketing
e-learning
endomarketing
Oficina Virtual
e-commerce
PROGRAMAS
Comercio electrónico
Sistema de Atención al cliente SAC
Municipio en Línea
Aulas Virtuales
Video Conferencias
E-commerce
Software a la medida.
Educacion Virtual
Equipos
Computo
Sistemas POS
2. OBLIGACIONES DE LATINAMERICAhost
La empresa LATINAMERICAhost ., proporcionará al CONTRATANTE, a partir de la
contratación, los siguientes servicios referidos a los dominios:
2.1- Conexión. Los dominios estan conectados en servidores bajo sistema
operativo Linux o NT, conectados a la Red Internet de forma permanente.
2.2- Servidores Primarios y Secundarios. LATINAMERICAhost ., proporcionará
servidores de nombre primarios y secundarios para el CONTRATANTE, siendo ella la
encargada de los trabajos necesarios para la apropiada ejecución de operaciones
y accesos a los mismos en todo momento de manera directa o con alguno de sus
tecnosocios. De igual manera LATINAMERICAhost guarda el derecho a cambiar los
DNS primarios y secundarios cuando lo considere necesario.
2.3-Copias de Seguridad. LATINAMERICAhost , entregara las herramientas para que
el CONTRATANTE haga sus propias copias de seguridad o Backup, del contenido de
los servidores o servidor donde el CONTRATANTE tenga alojada su pagina web y
todo su contenido. No obstante lo anterior, LATINAMERICAhost , no se hará
responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa
ajena a LATINAMERICAhost ., se produzca, así mismo, tampoco se podrá garantizar
que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad
puedan éstas ser restauradas correctamente. Por tanto será responsabilidad del
CONTRATANTE el mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre
la información que publique en su dominio o alojamiento contratado.
2.4- Responsabilidad de LATINAMERICAhost
LATINAMERICAhost no puede garantizar que la disponibilidad del dominio será
contínua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a
la posibilidad de problemas en la red internet, averías en los equipos
servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. De todas maneras
garantiza que las interrupciones no seran mayores a 25 dias habiles, en caso de
presentarse.
Así mismo, al compartir el dominio una misma máquina con otros domínios, pueden
producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales
LATINAMERICAhost . no se responsabiliza.
Por tanto el contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier
responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a
LATINAMERICAhost por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del
servicio contratado.
No obstante lo anterior, si LATINAMERICAhost . incumpliera los compromisos
asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un período
ininterrumpido de treinta dias consecutivos, la responsabilidad de
LATINAMERICAhost . se limitará a la devolución del dinero cobrado por el dominio
durante dicho período.
2.5- Soporte Técnico. LATINAMERICAhost ., proporcionará al CONTRATANTE a partir
de la fecha de contratación del servicio, todo el apoyo necesario y la
asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus
actividades relativas a los dominios suscritos en los servidores de
LATINAMERICAhost
Dicho soporte Técnico se realizará al CONTRATANTE por correo electrónico y se
basará principalmente en el centro de soporte y comunidad Web, sistema de bases
de datos con preguntas frecuentes, manuales técnicos y referencias a terceros
recursos.
Así el CONTRATANTE, solicitará de LATINAMERICAhost ., enviando petición o ticket
de ayuda desde el Centro de Soporte via web. Teniendo que rellenar el formulario
o enviado un mail a
ventas@latinamerica-host.net presentado por LATINAMERICAhost , siendo
contestado el CONTRATANTE por los técnicos de LATINAMERICAhost , a la mayor
brevedad posible.
La atención del servicio técnico, se realizará exclusivamente a través del
correo electrónico dentro de la Red, no siendo contratado el servicio telefónico
ni en las oficinas del cliente o cualquierlugar fisico, que quedan expresamente
excluido del presente contrato y cuyo costo sería facturado aparte según tarifas
vigentes y previa aprobacion de LATINAMERICAhost.
2.5.1- Características del Soporte Técnico. LATINAMERICAhost , por medio de su
personal y técnicos correspondientes, ofrecerá al CONTRATANTE que lo solicite en
los términos previstos en los párrafos anteriores, asistencia técnica sobre los
aspectos referidos al servicio de alojamiento. Pudiendo ofrecer asistencia
facturada en temas relacionadas con la programación de aplicaciones en general,
diseño de las mismas, confección y configuración de bases de datos, consultoría,
marketing y desarrollo del Web en términos generales. Asistencia e información
referidos a los scripts que hayan sido creados o producidos por LATINAMERICAhost
, dicha asistencia técnica se basará en prestar la oportuna información sobre la
instalación. En todos los casos queda exceptuada la modificación o cambios sobre
los scripts desarrollados por LATINAMERICAhost tanto en sus paginas como en sus
códigos. Por expresa petición del CONTRATANTE, y a decision de LATINAMERICAhost
., se podrán transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellos
CONTRATANTEs o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y
que están fuera del objeto del presente contrato.
3. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LOS PLANES.
3.1-Actualizar a un Plan Superior. Si el CONTRATANTE desea actualizar su plan a
uno superior dentro de la duración de su contrato actual, deberá avisar con al
menos 5 días antes de la finalización de su contrato para ese dominio.
Caso de que el contrato no haya vencido, se prorratearán las cantidades ya
abonadas por el servicio.
El CONTRATANTE, deberá para la correcta realización del servicio enviar un mail
a ventas@latinamerica-host.net
3.2- Actualizar a un plan Inferior. Si el CONTRATANTE desea actualizar su plan
actual a un plan Inferior dentro del período de duración de su contrato, deberá
esperar a la finalización del mismo para realizarlo, además deberá avisar con al
menos 10 días antes de la finalización de su contrato para ese dominio.
No existe posibilidad de reembolso de las cantidades satisfechas si decide pasar
su cuenta a un plan inferior.
El CONTRATANTE, deberá para la correcta realización del servicio enviar un mail
a ventas@latinamerica-host.net
4. OBLIGACIONES CONTRATANTE.
4.1- Código de Conducta. El CONTRATANTE tiene expresamente prohibido la
utilización de los servidores propiedad de ésta para los siguientes fines :
Fines que estén en contra de las leyes Colombianas, Americanas y normas de la
Unión Europea o cualquier acción que vaya contra la intimidad de las personas, o
que se oponga frente a razones diversas como el derecho a la información, a la
dignidad y la moral publica.
El contenido de los archivos que sean públicos a través de la World Wide Web,
son de exclusiva responsabilidad del CONTRATANTE. Quedando expresamente liberada
de toda responsabilidad civil, penal, mercantil, o de cualquier otra índole, la
entidad LATINAMERICAhost
Quedará expresamente excluido del objeto del presente contrato la utilización de
"Cracks", "Mp3s", sin estar en posesión de los derechos oportunos de Autor,
"Warez", "números de serie de programas" o cualquier otro contenido que vulnere
las condiciones de uso y manipulación de la propiedad Intelectual, impuestas por
dueños o propietarios de los mismos.
Expresamente prohibido en el presente contrato queda la utilización por parte
del CONTRATANTE, de mensajes de tipo racista, xenófobo, pornográfico o erótico.
Queda expresamente prohibida la utilización del Servidor o Servidores del correo
del dominio y de las direcciones de correo electrónico en él alojadas, con los
fines denominados "spamming", o envío de correos electrónicos masivos no
deseados. Así como también queda taxativamente prohibida la utilización de "mail
bombing", o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la
Red.
La dirección de LATINAMERICAhost , quedará facultada por medio del presente
contrato para proceder a la anulación automática de esas cuentas en donde se
observe la utilización de estos tipos de acciones o cualesquiera otros que vayan
contra el buen funcionamiento de la Red y de sus servidores.
La utilización de los programas o aplicaciones de los servidores de "Chat", que
trabajen bajo soporte CGI, SSI, estarán expresamente fuera del objeto del
presente contrato y por tanto prohibida su utilización por el CONTRATANTE. No
obstante, el CONTRATANTE podrá utilizar los Servidores Chat bajo soporte JAVA
siempre que se obtenga autorización expresa de LATINAMERICAhost
Vigilar el tamaño de la transferencia de datos de cada dominio con el fin de
tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal
fin, el CONTRATANTE dispone en el panel de control actualizaciones diarias, en
las que aparece la información sobre el consumo de cada día y el acumulado en el
mes.
Además de lo anterior, se observará lo dispuesto en el punto 8 del presente
contrato.
Así también el incumplimiento de la presente cláusula por parte del CONTRATANTE,
dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de LATINAMERICAhost y
el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
Todo tipo de conducta por parte del CONTRATANTE en contra de los buenos modales
y buen manejo de las relaciones personales con los empleados de LATINAMERICAhost
pueden ser causal de cancelación inmediata del contrato por parte de
LATINAMERICAhost y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización
alguna.
5. DOMINIOS DE CLIENTES BAJO EL PLAN "REVENDEDORES".
Los CLIENTES propios de todos aquéllos CONTRATANTES de LATINAMERICAhost que
hubieran contratado un plan revendedor, no se entienden como CONTRATANTES de
LATINAMERICAhost , con todos los efectos que esto conlleva. No asumimos ningún
tipo de responsabilidad directamente hacia clientes de nuestros CONTRATANTES.
Ademas el acceso y uso del servicio aqui expuesto es responsabilidad exclusiva
del CONTRATANTE, de tal manera que LATINAMERICAhost ., y no se hace responsable
de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o
indirecto, que el CONTRATANTE pudiera ocasionar a terceros. De igual forma el
impago por cualquiera de los dominios activos de un revendedor puede ocasionar
el bloqueo de todos sus dominios y hasta la eliminacion de los mismos.
De acuerdo a las politicas establecidas por LATINAMERICAhost el Revendedor o
Cliente final no podra fragmentar su espacio hosting, Bajo ninguna circunstancia
permitimos la reventa del espacio dentro de su sitio Web, ejemplo: Usted compra
un espacio de 50 Megas y crea carpetas con sitios Web para sus clientes. y
dominios apuntando a estas carpeta. Nosotros tenemos cero tolerancia con
respecto a esto y cancelaremos su sitio sin derecho a reembolsos por parte
nuestra.
Si el Revendedor o Cliente final incurre en dicha falta LATINAMERICAhost podrá
suspender, cancelar o eliminar definitivamente los espacios relacionados con el
revendedor o cliente final.
Paragrafo: LATINAMERICAhost no obstante podra solicitar pago por el servicio
prestado de por las reventas en el hosting.
6. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
LATINAMERICAhost ., queda autorizada a efectuar cortes en la línea contratada
para tener el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos que motivados
por la necesidad de llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora así como a
la reparaciones de posibles averías, que estén encaminados a la mejora del
servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento del servicio.
7. TARIFAS Y COBRO.
7.1- Tarifas y planes. Las tarifas de los planes vienen reflejadas de manera
detallada y con ejemplos, en:
http://www.latinamerica-host.net
Si además el CONTRATANTE encargara a LATINAMERICAhost el registro del dominio,
el primer pago incluirá la cuantía de dicho registro.
Las características y precios de cada servicio pueden variar sin previo aviso y
seran aplicadas siempre las que se encuentren publicadas en la pagina web
http://www.latinamerica-host.net
El CONTRATANTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante
cualquiera de los sitemas de pagos descritos en
http://www.latinamerica-host.net
, y con la periodicidad que el CONTRATANTE manifieste en el momento de la
contratación, que podrá ser semestral o anual. Para el caso de los desarrollos
de Paginas web el CONTRATANTE debera pagar el 50 % al inicio y el 50 % restante
cuando la presencia este activa en la Internet sin previo aviso por parte de
LATINAMERICAhost, no quedando por lo tanto el CONTRATANTE excluido de su
compromiso de pago de acuerdo a lo estipulado en este contrato.
Cualquier cambio o modificacion del domicilio social, datos financieros, datos
de la cuenta etc, debera notificarse por escrito o via mail a
ventas@latinamerica-host.net
para su rectificacion en nuestra base de datos, acompañándose de los datos de la
persona de contacto que figura en nuestros registros y que se entiende como
firmante de este contrato.Cualquier anomalia derivada de no ser correctos los
datos del CONTRATANTE, no sera responsabilidad de LATINAMERICAhost y no da
derecho a reclamacion alguna.
Si el CONTRATANTE, decide solicitar el registro del "DOMINIO", el precio de este
servicio se abonará en la primera cuota.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS.
Si la transferencia de datos sobrepasa lo contratado en el plan correspondiente,
al CONTRATANTE se le facturara el exceso de acuerdo a las tarifas vigentes.
8.1- Exceso de más de 15GB/mes.
El CONTRATANTE cuyo dominio, cuando la transferencia de datos sea excedida en
más de 5 GB regularmente durante un mes de contrato su dominio será traslado a
un plan "servidor de dominio único".
El CONTRATANTE será avisado con 10 dias mediante e-mail a su cuenta de contacto
para proceder al cambio.
En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el CONTRATANTE será dado de
baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el
contrato dando lugar a la resolución del presente contrato por parte de
LATINAMERICAhost y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización
alguna.
8.2- Fianzas
-LATINAMERICAhost ., se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al
CONTRATANTE cuya transferencia del sitio web supere las transferencias de los
planes.
La cuantía de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la
transferencia recogida en el último mes. No obstante, la cuantía de la fianza
será revisada mensualmente.
-A elección de LATINAMERICAhost , la fianza a la que se refiere la cláusula
inmediatamente anterior, se reintegrará al CONTRATANTE en el momento en que
finalice la prestación del servicio, o mediante una compensación en el importe
de la última mensualidad.
-Con independencia de lo anterior, LATINAMERICAhost ., podrá exigir el previo
depósito de una fianza al CONTRATANTE que utilice el sitio web,
fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza
consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que LATINAMERICAhost ,
estime que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.
8.3- Sobrecarga de un Servidor. Cuando LATINAMERICAhost ., determine que el
consumo de recursos en un dominio está saturando o sobrecargando la maquina
donde reside ese dominio, su dominio será traslado a otro plan.
Entendemos por consumo excesivo de recursos los procesos de programas como CGIs,
chats, demonios, crons, bases de datos, o cualquier otro programa que consuma
excesiva memoria, disco duro o cualquier proceso de los servidores.
LATINAMERICAhost , determinará siempre cuando un dominio esta haciendo un uso
excesivo de los recursos.
El CONTRATANTE será avisado con 10 dias mediante e-mail a su cuenta de contacto
para proceder al cambio.
En el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el CONTRATANTE será dado de
baja y le serán reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar el
contrato dando lugar a la resolución del presente contrato por parte de
LATINAMERICAhost , y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización
alguna.
9. DEVOLUCIONES E IMPAGOS
9.1- Devoluciones. Las devoluciones de los cargos efectuados por
LATINAMERICAhost ., por los servicios contratados y debidamente prestados,
ocasionarán al CONTRATANTE un Cargo por importe de 25 usd en concepto de los
gastos administrativos de devolución.
9.2- Impago. Llegados los vencimientos correspondientes, sin que el CONTRATANTE
haya efectuado el pago acordado y transcurridos dos (2) días desde el mismo, sin
que el CONTRATANTE efectúe los pagos establecidos se podrá proceder a la
suspension de su cuenta.
9.3- Suspensión. Cuando se produzca por darse la circunstancia reseñada
anteriormente en las estipulaciones 9.1 y 9.2 se procederá a la desactivación de
la conexión del CONTRATANTE a la Red de INTERNET, tanto el acceso Telnet/FTP
como el Web. En caso de encontrarse problemas con el cobro del servicio, la
cuenta del CONTRATANTE podrá ser bloqueada hasta la resolución de los mismos.
LATINAMERICAhost ., cargará además de los gastos adeudados por el CONTRATANTE y
señalados anteriormente, una cuota por "Reactivación" de 30 Usd/mes por la
cantidad de meses en demora y un porcentaje de 0.2% diario por cada dia de
Impago, liquidado sobre el tiempo real en linea del servicio restando las
posibles interrupciones.
Se acuerda por ambas partes que; transcurridos dos (2) días desde el vencimiento
de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato, sin que el
CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos, LATINAMERICAhost podrá
desactivar totalmente el acceso a la Red, así como podrá proceder al borrado de
su cuenta, quedando cancelado el presente contrato, sin que LATINAMERICAhost ,
tenga que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar cantidad por daños y
perjuicios ocasionados, pasando el cobro a proceso juridico con las respectivas
sanciones que ello ocasiona. Si es un revendedor o reseller este debera estar al
dia con LATINAMERICAhost en pagos adeudados y pagar por el traslado de cada
dominio a otros servidores la suma de 60 us por cada uno.
9.4- Baja. Si el CONTRATANTE desea solicitar la baja del servicio, será
imprescindible que envie un mail a ventas@latinamerica-host.net
Caso de no enviar el mail, se generará el siguiente recibo correspondiente a la
renovación del servicio, el cual deberá ser abonado, pues de lo contrario el
CONTRATANTE pasará a considerarse como MOROSO, ejecutándose las oportunas
acciones legales.
10. RESPONSABILIDAD CIVIL
10.1- El CONTRATANTE exonera a LATINAMERICAhost de cualquier responsabilidad
relacionada con el contenido de la información entregada para su almacenamiento
en el área asignada de los servidores de LATINAMERICAhost
10.2- El CONTRATANTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o
acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto
contra el CONTRATANTE como contra LATINAMERICAhost ., y basada en el contenido
de dicha información, asumiendo el CONTRATANTE cuantos gastos, costes e
indemnizaciones sean irrogadas a LATINAMERICAhost . con motivo de tales
reclamaciones o acciones legales.
11. CONFIDENCIALIDAD
11.1- El CONTRATANTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con
LATINAMERICAhost , podría tener acceso a información y materiales relacionados
con los planes de negocio, tecnologías o estrategias de marketing de gran valor
para LATINAMERICAhost
11.2- El CONTRATANTE se compromete a no utilizar esta información en su propio
provecho ni en el de terceros no autorizados por LATINAMERICAhost
12. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES
12.1- Las relaciones entre las partes son las de un CONTRATANTE y un proveedor
de servicios.
12.2- El CONTRATANTE no tendrá ningún derecho a obligar a LATINAMERICAhost .
ante terceros sin el consentimiento expreso de LATINAMERICAhost
12.3- Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes
acuerdan comunicarse por correo electrónico, fax o correo postal, utilizando las
direcciones y números más actualizados en su poder. Las partes estarán obligadas
a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
(ley 527)
13. DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato será de aplicación desde la fecha en que se da de alta un
alojamiento o servicio por parte de LATINAMERICAhost. La duración del presente
contrato será mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual.
El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en
el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por tanto, llegada la
finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya
denunciado a la otra la resolución del mismo, con una antelación mínima de 30
días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por
periodos iguales a los suscritos inicialmente.
No obstante lo anterior, LATINAMERICAhost . podrá cancelar de forma inmediata el
presente contrato:
-En el supuesto de incumplimiento de las obligaciones de pago establecidas para
el CONTRATANTE en virtud del presente contrato y según clausula cuatro de este
contrato.
LATINAMERICAhost podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y
el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
14. MODIFICACIONES AL CONTRATO.
LATINAMERICAhost podrá en todo momento hacer modificaciones en los términos de
este contrato si lo comunica al CONTRATANTE con al menos cinco (5) días de
antelación. Se entenderá que el CONTRATANTE acepta si pasado este período
continúa utilizando los servicios de LATINAMERICAhost Los cambios propuestos por
el CONTRATANTE deberán contar con la aprobación expresa de LATINAMERICAhost .
para tener validez.
15. NULIDAD PARCIAL.
Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto,
inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho.
16. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.
El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de
cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de cinco (5)
días. El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las
partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los
inferidos dolosa o culposamente y de los derivados a favor de LATINAMERICAhost ,
si como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de abono
cantidades pendientes correspondientes a servicios prestados anteriormente.
No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de
contratación, el incumplimiento por cualesquiera de las partes de las
obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para
considerarlo cancelado de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de
preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta cancelacion a la parte
incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.
17. FUERO.
El presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de Colombia y
tratados internacionales, y todo conflicto que surja en virtud de este contrato
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